אנו שולחים את האופניים החשמליים ע”י שליח מהיר עד לפתח ביתכם. אנו מרכיבים ושולחים את האופניים בתוך קרטון סגור. האופניים מקופלים בתוך הקרטון כל שנותר לעשות באופניים הינו לפתוח את הקיפול בשלדת האופניים ובכידון. האופניים מגיעים אליכם כאשר הם מכוונים ומוכנים לנסיעה.
אנו שולחים את האופניים סגורות בקרטון. יש צורך להרכיב את האופניים ברמה בסיסית (חיבור כידון, גלגל קדמי ופדלים). אנו יכולים לשלוח את האופניים מורכבים בתיאום מראש ובתוספת תשלום. על פתרונות נוספים בנושא הזמנת אופניים והרכבתם נשמח לענות לכם טלפונית או בטופס יצירת קשר.
אחריות על אופניים ניתנת לשנה אחת על כלל חלקי האופניים. האחריות כוללת כל תקלה בלתי סבירה באחד מחלקי האופניים אשר קרתה משימוש סביר. האחריות אינה בתוקף במקרה של שבר או תאונה. האחריות מקנה כיווני הילוכים ומעצורים, איזון גלגלים ובדיקה לאופניים. אין אחריות על שחיקה טבעית של צמיגים, פנימיות ומעצורים. אחריות על שלדת האופניים ניתנת על ידי היבואן הרשמי של המותג בצירוף חשבונית קניה.
כן, לרוב המוצרים באתר יש אחריות. אנו משתדלים לכתוב ולפרט את תוקף ואת מהות האחריות על כל פריט. ככלל, אנו נותנים אחריות על כל האופניים באתר למשך שנה אחת, ולאופניים מהמותג מונדרקר ניתנת אחריות לשלדה לכל החיים. אנו מדגישים כי האחריות תינתן בצירוף חשבונית קניה.
אנו פועלים לפי חוקי הגנת הצרכן התקפים במדינת ישראל. אנא קראו בעיון את התקנון למדיניות האתר, מדיניות משלוחים והחזרות. אנו נשמח לסייע לכם בכל פעולה כל שביכולתנו על מנת להקנות לכם שביעות רצון מרובה.
אנו נשמח לסייע בכל שאלה לגבי המוצרים שלנו, ניתן ליצור איתנו קשר טלפונית בשעות הפעילות או לשלוח אלינו אימייל בדף צור קשר ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.
במידה ואינך מוצא מוצר מסוים באתר שלנו, אנו נשמח לסייע טלפונית בשעות הפעילות על מנת להביא את המוצר עד אליך. כמו כן, ניתן לשלוח אלינו אימייל משולב בתמונות על מנת לסייע במציאת הפריט. האימייל שלנו sales@gotobike.co.il
כן אנו מבצעים תיקוני אופניים מכל הסוגים. להרחבה בנושא זה חפשו את אזור סדנת התיקונים בדף הבית
אנו מקפידים לשלוח את הפריטים רק במשלוחים רשומים, גם בדואר ישראל וגם בחברה פרטית. ניתן לעקוב אחר המשלוחים שלנו וכך לדעת היכן החבילה.
רוב המוצרים והפריטים שמופיעים באתר הינם במלאי תמיד. במידה והם לא במלאי הם מסומנים שאינם במלאי ולא ניתן להזמינם. במידה ובכל זאת נפלה טעות ומוצר שהוזמן אינו במלאי, אנו ניידע את הלקוח טלפונית ונפעל בהתאם.
כן, ניתן להזמין מוצר ולאסוף אותו בחנות עצמאית, יש לתאם מראש את האיסוף.
משלוח על ידי שליח הינו משלוח מהיר אשר בדרך כלל מגיע תוך 24 עד 48 שעות מרגע יציאת המשלוח. המשלוח מגיע עד לפתח ביתכם על ידי שליח בתיאום טלפוני מול השליח.
אנו אורזים את המוצרים בקרטון קשיח. את המוצרים אנו שולחים בדואר רשום על ידי חברת דואר ישראל, כמו כן אנו שולחים באמצעות שליח עד הבית.
התשלום באתר בטוח, אנו משתמשים בפייפל (paypal) שזהו תשלום מאובטח חיצוני לאתר טו בייק.
התשלום באמצעות כרטיס אשראי מתבצע על ידי חברת יעד סליקה, חברה מאושרת לסליקת כרטיסי אשראי על ידי חברות האשראי בתקן מחמיר.
התשלום טלפונית מתבצע על ידי מסירת פרטי כרטיס אשראי ישירות בטלפון, המידע מועבר ישירות למסוף סליקה ואינו נשמר בתוכו.
התשלום באתר מתאפשר בכמה דרכים:
א. תשלום ע”י פייפל.
ב. תשלום בכרטיס אשראי.
ג. תשלום טלפונית באמצעות כרטיב אשראי.
טו בייק הינה חנות אופניים פיזית הנמצאת בחיפה, וגם חנות אינטרנטית.
by 
Yo-Sites